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格之格專注用戶體驗(yàn)，打造差異化服務(wù)生態(tài)圈

2023-10-19 16:52:20 來源：今日熱點(diǎn)網(wǎng)

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，如何有效滿足用戶感知和需求，打造卓越用戶體驗(yàn)？如何提升差異化服務(wù)競爭力？知名打印耗材品牌格之格給出了答案。一直以來，格之格秉承著“讓服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)、讓服務(wù)有價(jià)值”的初心，專注于為用戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，從格之格新服務(wù)、格之格服務(wù)快車、格之格耗材回收服務(wù)等多方位多維度深化產(chǎn)品全生命周期管理，打造差異化服務(wù)生態(tài)圈。

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全面聚焦用戶體驗(yàn)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)新高地。格之格始終以用戶為中心，持續(xù)專注用戶需求，豐富服務(wù)內(nèi)容，其高效專業(yè)、差異化的服務(wù)廣受用戶贊揚(yáng)與認(rèn)可。我們可以從格之格在全國范圍內(nèi)開展的“格之格新服務(wù)—服務(wù)快車零距離”活動(dòng)中領(lǐng)略一二。

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格之格的服務(wù)團(tuán)隊(duì)走進(jìn)政府、醫(yī)療、金融等多個(gè)行業(yè)單位，現(xiàn)場向相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通了解打印機(jī)及打印耗材的使用情況，并使用專業(yè)的檢修技術(shù)和專門的保養(yǎng)工具對(duì)機(jī)器進(jìn)行全面檢修與保養(yǎng)。對(duì)于用戶提出的打印中出現(xiàn)的各種問題，格之格的服務(wù)團(tuán)隊(duì)也都一一給予了解答和處理。其細(xì)致入微、主動(dòng)走入一線的零距離服務(wù)方式讓用戶感受到了與眾不同的體驗(yàn)。

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格之格技術(shù)工程師在廣州某醫(yī)院檢查打印機(jī)

從為企業(yè)及終端用戶提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、一鍵預(yù)約、上門服務(wù)、進(jìn)度查詢等的一站式無憂新服務(wù)；到綠色可持續(xù)發(fā)展的耗材回收服務(wù)；再到服務(wù)零距離的服務(wù)快車活動(dòng)......可以看到，格之格把服務(wù)的觸角延伸至每一個(gè)細(xì)節(jié)，真正做到了讓用戶無后顧之憂。

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格之格技術(shù)工程師在北京某政務(wù)服務(wù)中心檢查打印機(jī)

格之格相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“格之格服務(wù)快車零距離活動(dòng)只是我們?yōu)橛脩籼峁┎町惢?wù)的冰山一角。作為打印耗材領(lǐng)域知名國產(chǎn)品牌，我們將始終以用戶體驗(yàn)作為衡量服務(wù)質(zhì)量的終極標(biāo)準(zhǔn)，以不同的方式滿足用戶的各類打印需求，通過格之格新服務(wù)、格之格服務(wù)快車、格之格耗材回收服務(wù)構(gòu)建差異化服務(wù)生態(tài)閉環(huán)，持續(xù)為用戶提供便捷無憂、高效優(yōu)質(zhì)的打印體驗(yàn)。”

格之格認(rèn)為，產(chǎn)品力與服務(wù)力是提升用戶體驗(yàn)的兩大核心，以此為抓手，深化產(chǎn)品全生命周期管理服務(wù)，打造差異化服務(wù)生態(tài)圈是未來發(fā)展的重中之重。我們也期待格之格用更多新穎、便捷、精準(zhǔn)的服務(wù)方式，引領(lǐng)數(shù)字化服務(wù)新生態(tài)。

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